Sıkça Sorulan Sorular

Ulaşım

Havalimanımıza toplu taşıma araçları, özel aracınız ya da taksi kullanarak ulaşabilirsiniz. Toplu taşıma imkanı için <a href="/havalimani/havalimani-ulasim/" title="Havalimanına Ulaşım">Havalimanına Ulaşım</a> adresini, özel araçla ulaşım imkanı için <a href="/havalimani/havalimani-ulasim/" title="Havalimanına Ulaşım">Havalimanına Ulaşım</a> adresini ziyaret edebilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/06vt47_7vv8" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Şehir merkezine toplu taşıma araçları ya da taksi kullanarak ulaşabilirsiniz. Toplu taşıma imkanları için <a href="http://www.hava.ist/">http://www.hava.ist</a> ve <a href="https://www.iett.istanbul/tr">https://www.iett.istanbul/tr</a> adreslerini ziyaret edebilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/lmI-xEn3W7I" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

HAVAİST otobüslerinin sefer noktaları hakkında detaylı bilgiyi <a href="http://www.hava.ist/">http://www.hava.ist</a> adresi üzerinden alabilirsiniz. Havalimanımızdaki HAVAİST ve IETT otobüslerinin kalktığı ulaşım katına giden yolcu ve gelen yolcu katlarının giriş kapıları öncesinde bulunan asansörlerle -2 katına inerek ve yönlendirmelerde “Ulaşım Katı”nı takip ederek ulaşabilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/7ux5qhZynHM" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Havaist’e binerken ödemeler bilet satış noktaları veya belirlenen ara duraklardan nakit olarak, araç içerisinde banka/kredi kartı ile yapılabilir, ayrıca biniş öncesinde Havaist mobil uygulaması veya <a rel="noopener" href="https://hava.ist/" target="_blank">hava.ist</a> web adresi üzerinden online ödeme ile araçlara binişte kullanmak üzere QR kod alınabilir. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/ENNJymdnZsk" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Tümünü Gör

Otopark

40.000 araç kapasiteli otoparklarımızda misafirlerimize otopark, vale ve araç bakım hizmetleri sunulmaktadır. Merkezi hizmetler ile araç yıkama, oto kuaför, lastik değişimi ve bankası, mini bakım, yetkili servis hizmetleri verilmektedir. Otoparkımız ile ilgili ayrıntılı bilgiye <a href="/havalimani/havalimani-ulasim/havalimani-otopark/" title="Otopark & Vale">Otopark & Vale</a><a href="/tr/yolcu/ulasim/havalimani-otopark"> </a>üzerinden ulaşabilirsiniz.

DHMİ’nin (Devlet Hava Meydanları İşletmesi) KÖİ (Kamu Özel İşbirliği) tarifesine göre belirlenmiş olan otopark ücretlerine göre web sitemizde <a href="/havalimani/havalimani-ulasim/havalimani-otopark/" title="Otopark & Vale">Otopark & Vale</a> linki aracılığıyla aracınızı bırakacağınız tarihleri girerek, fiyat bilgisi alabilirsiniz.

Abonelik dışındaki otopark ödemelerinizi katlı otoparkta Kırmızı otopark P3 katı manuel ödeme gişesi ve Mor otopark P3 katında bulunan manuel ödeme gişesinden, otopark içinde kırmızı ve mor P3 katlarındaki, P5 katındaki yürüyen bantların yanındaki, P2 çıkış noktalarındaki L02 aksında ve P6 teras katındaki asansörlerin yanındaki toplam 30 adet bulunan otomatik ödeme cihazlarından nakit ve kredi kartı ile giden yolcu katı danışma noktalarından ve Apple/Android cihazınıza yükleyeceğiniz Istanbul Airport mobil uygulamamız üzerinden de kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Otoparkımızda şu an için rezervasyon hizmeti bulunmamaktadır.

Tümünü Gör

Güvenlik

İstanbul Havalimanında kullandığımız X-Ray cihazları ile sadece eşyalarınızın kontrolleri yapılmaktadır. Kullanılan diğer tarama sistemlerinde (kapı ve el tipi dedektörler) x-ray teknolojisi kullanılmamaktadır.

Kontrol noktası görevlilerinin belirleyeceği alternatif bir yöntemle (el ile arama, kabin araması) taranmayı tercih edebilirsiniz.

Havalimanlarında uygulanan kurallar gereğince özel yolcu kategorisinde bulunan çocukların güvenlik kontrolleri elle yapılabilmektedir.

Havalimanımızda özel yolcu kategorisinde bulunan çocuk, hamile, kalp pili taşıyan yolcularımızın güvenlik kontrolleri elle yapılabilmektedir. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/izNyWRG8iTA" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Tümünü Gör

Bagaj Prosedürleri

Gümrüksüz alandan almış olduğunuz ürünlerin uçak kabininde taşınması ile ilgili bilgiyi havayollarınızdan alabilirsiniz.

Buz paketinin içerisinde herhangi bir sıvı olmaması durumunda sıvı kısıtlamasına tabi tutulmadan kabin bagajı olarak taşınabilir.

Büyük (over-size) ya da garip şekilli bagajlarınızı 7 numaralı giriş kapımızda mevcut bulunan büyük bagaj X-Ray’inden geçirmeniz gerekmektedir. C, E, G, L, N ve R check-in adalarında bulunan büyük bagaj kontuarlarından uçak altına yollayabileceğiniz bagajlarınızı havalimanına getirmeden önce seyahat edeceğiniz havayolu şirketi ile irtibata geçmenizi öneririz.

Milli Sivil Havacılık Güvenlik Programı uyarınca ‘’Profesyonel sinema filmi taşıyan kişilerin taşıdıkları filmler bu kişilerin yanında bulunan “Şarj Çadırı” ile kontrol edilmektedir. “Şarj Çadırı” yok ise taşıyan kişinin onayı ile güvenlik cihazı ile taranmalı, şahsın rıza göstermemesi durumunda bu filmin geçişine müsaade edilmemektedir.

Kara Tarafı: Gelen yolcu katında iki adet bulunan "Bagaj Emanet" alanlarına ve giden yolcu katındaki emanet bagaj dolaplarına ücretli olarak bagajınızı emanet edebilirsiniz. Gelen yolcu katında iç ve dış hatlarda bulunan emanet dolaplarının 2024 yılı için kullanılan güncel fiyat tarifesi aşağıdaki gibidir; <ul> <li>Küçük Boy Bagaj (duty free) 24 saat için ₺90,</li> <li>Orta Boy Bagaj (kabin boyu bagaj) 24 saat için ₺115,</li> <li>Büyük Boy Bagaj (uçak altı en büyük boy bagaj) 24 saat için ₺240,</li> <li>XL Boy Bagaj (televizyon, sörf tahtası, bisiklet vb.) 24 saat için ₺300.</li> <li>XXL Boy Bagaj 24 saat için ₺375,</li> </ul> Giden yolcu katında 1 ve 6 nolu kapılarda bulunan emanet bagaj dolaplarında 2024 yılı için kullanılan güncel fiyat tarifesi aşağıdaki gibidir; <ul> <li>Küçük Boy Dolap 24 saat için ₺90,</li> <li>Orta Boy Dolap 24 saat için ₺115,</li> <li>BüyükBoy Dolap 24 saat ₺240,</li> <li>XL Boy Dolap 24 saat ₺300,</li> </ul> Bu alanların konum bilgisine <a href="/havalimani/haritalar/havalimani-haritasi/" title="Havalimanı Haritası">Havalimanı Haritası</a> havalimanı haritamız ya da IOS/Android cihazınıza yükleyeceğiniz Istanbul Airport mobil uygulamamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kıymetli evrak statüsünde bulunan ehliyet, pasaport, kimlik, gemi adamı cüzdanı, vb. evraklar başka bir eşyanın içerisinde değil ise havalimanı emniyet birimine yönlendirilir. Bu durumda evrağınızın sorgusu için havalimanı Emniyet Müdürlüğü’ne 444 1 442 numarası üzerinden ya da bizzat havalimanına gelerek başvuruda bulunabilirsiniz. Evrağınız başka bir eşyanın içerisinde ise eşyanız havalimanı kayıp eşya ofisine yönlendirilir. Bu durumda sorgu için web sitemizde bulunan <a href="/hizmetler/kesfet/kayip-ve-buluntu-esya-hizmeti/" title="Kayıp ve Buluntu Eşya Hizmeti">Kayıp ve Buluntu Eşya Hizmeti</a> kayıp eşya formunu doldurabilir, 444 1 442 çağrı merkezimizi arayabilir ya da 444 1 442 numaralı Whatsapp hattımız üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/kl14xpPqo6w" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Tümünü Gör

Check-in Bilet İşlemleri

Havalimanımızda bulunan tüm check-in kontuarları hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımız için uygun boyutlara sahiptir. Aile, yaşlı, hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara özel check-in kontuarı belirlemek havayolları inisiyatifindedir. Havalimanımızda şu an için Türk Hava Yolları’nın böyle bir uygulaması mevcuttur. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/QdkJ_4Pylrw" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Seyahat gerçekleştirmek istediğiniz havayolu firmanızın online check-in kontuarı varsa standart check-in sırasına girmeden ilgili kontuar üzerinden işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Erişilebilirlik

Yaşlı, engelli ya da hamile gibi havalimanı süreçlerinde özel gereksinimi bulunabilen misafirlerimiz için havalimanımızda birçok olanak ve uygulamalar bulunmaktadır. Bu olanak ve uygulamalar hakkında detaylı bilgi alabilmek için <a href="/tr/yolcu/terminal-hizmetleri/iga-assist">https://www.istairport.com/tr/yolcu/terminal-hizmetleri/iga-assist</a> adresini ziyaret edebilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/Hu-PkOWaZKo" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Havalimanımız genelinde her tuvalet bölgesinde hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımız için tasarlanmış engelli tuvaletlerimiz bulunmaktadır. Sesli “boş/dolu” uyarısı veren tuvaletlerimizin kapısı, kapı yanındaki hareket sensörü ile dışa doğru açılmakta içeri girdikten sonra butonla kapı kilitlenebilmektedir. Bunların yanında 5 adet engelli tuvaletinde hasta tuvaletli tekerlekli sandalyeler bulunmaktadır: <ul> <li>Giden Yolcu Katı, Check-in bölgesi, E check-in adasının karşısı,</li> <li>Giden Yolcu Katı, Pasaport Sonrası, A2 kapısı karşısında,</li> <li>Giden Yolcu Katı, Pasaport Sonrası, B1 kapısı karşısında,</li> <li>Giden Yolcu Katı, Pasaport Sonrası, D2-D4 kapıları arasında,</li> <li>Giden Yolcu Katı, Pasaport Sonrası, F1 kapısı karşısı.</li> </ul> <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/RKE2C1_pOtI" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Güvenlik uygulamaları esnasında yürüyüp yürüyememe durumunuza göre sandalye sizden ayrı olarak veya bütünüyle kontrol işlemine tabi tutularak geçişiniz sağlanmaktadır. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/tMIgPgABaI4" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Havalimanımızda her kat ve otopark bölgesinde giriş kapılarına daha yakın konumda bulunan toplam 910 kapasiteli engelli araç park yerlerimiz bulunmaktadır. Bunun yanında otoparklarımızda engelli misafirlerimiz için tuvaletler de bulunmaktadır. <ul>Otoparkta aracınızı park ettikten sonra; <li>Turkuaz otopark P5 katından 1. girişe,</li> <li>Mor otopark P5 katından 1.ve 3. girişlere,</li> <li>Kırmızı ve Mavi otopark P5 katından 7. girişe yürüyen bantlar ile geçiş yapabilirsiniz.</li> </ul> Devlet Hava Meydanları İşletmesi (DHMİ) Genel Müdürlüğü’nün yayımlamış olduğu Kamu Özel İş birliği (KÖİ) tarifesinin otopark ücretleri ve uygulama esasları gereğince; otoparkımızdan azami 15 güne kadar ücretsiz yararlanmak isteyen engelli vatandaşlarımızın, bizzat araçta bulunmaları ve engelli olduğunu tevsik edecek belgeleri (İlgili bakanlıkça verilmiş engelli kimlik kartı, engelli raporu ya da adına düzenlenmiş engelli tescilli araç ruhsatı) ibraz etmeleri gerekmektedir. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/pI4BAQK7jnI" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Havalimanımızda 1, 3 ve 7. girişlerdeki kaldırımlardan danışma noktasına kadar kılavuz yollarımız bulunmaktadır. Aynı şekilde gelen misafirlerimiz için iç hatlar ve dış hatlar bagaj alım noktalarından çıkış noktasına ve ulaşım katında da kılavuz yollarımız bulunmaktadır. Kılavuz yollarla beraber havalimanımızda ilgili havayolundan asistanlık hizmeti almadan, uçuş kapısına kadar kendisi gitmek isteyen görme engelli misafirlerimiz için “Engelsiz Rota” uygulamasını İç Hatlar Giden Yolcu rotasında hayata geçirdik. 1 ve 3 numaralı kapılardan terminale giriş yaptığınızda engelsiz yolu kullanarak check-in adalarına, ikinci güvenlik noktasına ve uçuş kapılarına ulaşabilirsiniz. Ana bir rota çizdiğimiz, tek şeritli hissedilebilir bir yüzey olan “Engelsiz Rota”, uçuş kapıları bölgesinde uçuş kapılarının olduğu noktalarda ve tuvaletlerde uyarıcı yüzeye sahiptir. Mobil uygulamamızı indirerek harita kısmında “Sesli Adımlar ile Aç” özelliğini açarsanız istediğiniz rotaya sesli yönlendirmelerle ulaşabilir ve telefonunuzu tuttuğunuz yöndeki mekan hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/4LzCWErJGdU" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Havalimanımızda bir saat ücretsiz kullanabileceğiniz Wi-Fi hizmetimiz bulunmaktadır. Hizmetten SMS ya da pasaport numarası girişi yoluyla yararlanabilirsiniz. Sms ile giriş: <ul> <li>Mobil giriş tıklanır.</li> <li>Ülke kodu için bayrak seçimi yapıldıktan sonra alan kodu girilmeden numara girilir, sözleşme onaylanır ve giriş butonuna basılır.</li> <li>Cep telefonuna gelen sms kod girilir ve devam butonuna basılır.</li> </ul> Pasaport numarası ile giriş: <ul> <li>Kiosk üzerinden pasaport okutularak, doğrulaması yapılır ve şifre için kullanılacak kod alınır.</li> <li>Telefon üzerinden Wi-Fi’ye bağlanılır ve açılan sayfada pasaport girişi tıklanır.</li> <li>Pasaport numarası ve kiosk üzerinden alınan kod girilir, sözleşme onaylanır ve giriş düğmesine basılır.</li> </ul> Wifi kiosklarının konumlarına web sitemiz ve IOS/Android cihazınıza yükleyeceğiniz mobil uygulamamız üzerindeki haritalardan ulaşabilirsiniz.Wi-Fi hizmetini kullanmakta sorun yaşamanız halinde 444 01 45 numaralı hattan destek alabilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/Ejk2HTA10eA" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Hareket kısıtlılığı yaşayan ve tekerlekli sandalyesiyle yolculuk etmek isteyen misafirlerimiz, erişilebilir taksileri, İETT otobüslerini ve Havaist’in erişilebilir midibüslerini kullanabilir. Erişilebilir taksiyi kullanmak isteyen misafirlerimiz gelen yolcu katı karşılama bölgesinde bulunan taksi masasına ya da havalimanı taksi iletişim kanallarına ulaşarak taleplerini bildirebilirler. (Taksi iletişim no: <a href="TEL:08507807734">0850 780 7734</a>) Havaist’in erişilebilir midibüslerini kullanmak isteyen misafirlerimiz havalimanından şehir merkezine gitmek için Havaist iletişim kanallarını kullanabilir veya havalimanında ulaşım katında bulunan Havaist bankolarına bu taleplerini bildirebilir. Havalimanından şehir merkezine gidecek olan misafirlerimizin taleplerini 1 saat öncesinden, şehir merkezinden havalimanına gelecek olan misafirlerimiz en az 6 saat öncesinden bildirmeleri gerekmektedir. E-Posta: <a href="/tr/bize-ulasin/”mailto:info@hava.ist”">info@hava.ist</a> - Çağrı merkezi: <a href="TEL:08508883334">0850 888 33 34</a>

Tümünü Gör

İGA Pass

İGA Pass Üyelik Paketi içerik ve fiyatlarını <a href="https://igapass.com/">https://igapass.com</a> adresinden inceleyebilirsiniz.

İGA Pass şu anda sadece İstanbul Havalimanı'nda geçerlidir.

Havalimanı içerisinde giden yolcu katında 3 adet hizmet ve satış noktamız bulunmaktadır. Bir tanesi iç hatlar geçişinde D kontuarında, diğeri dış hatlar geçişinde M kontuarında ve sonuncusu pasaport geçişinden sonra information noktasının bitişiğinde yer almaktadır.

İGA Lounge dış hatlar giden yolcu katında hizmet vermektedir. Lounge konumlarına <a href="/havalimani/haritalar/havalimani-haritasi/" title="Havalimanı Haritası">Havalimanı Haritası</a> havalimanı haritamız ya da IOS/Android cihazınıza yükleyeceğiniz Istanbul Airport mobil uygulamamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

İstanbul Havalimanı’ndaki tek ortak Lounge alanı iGA Lounge’dır. iGA Lounge’dan yararlanmak için iGA Lounge hizmetini satın almalı ya da iGA Pass üyelik paketlerinden birine sahip olmalısınız. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz havayollarından biri ile uçuyor veya anlaşmalı olduğumuz kurumlardan birinin müşterisi iseniz ve kurumunuz/havayolunuz size iGA Lounge giriş hakkı veriyorsa yine iGA Lounge hizmetimizden yararlanabilirsiniz. İstanbul Havalimanı’nda iç hatlarda THY Business yolcuları ve Frequent Flyer kart sahiplerinin kullanımı için THY İç Hat CIP Lounge, dış hatlarda da Star Alliance Business yolcuları ve Frequent Flyer kart sahipleri kullanımı için dış hat Türk Hava Yolları Lounge bulunmaktadır. Aynı zamanda Skyteams üyesi havayollarına hizmet veren Skyteam Lounge’da dış hatlarda misafirlerimize hizmet vermektedir. Lounge konumlarına <a href="/havalimani/haritalar/havalimani-haritasi/" title="Havalimanı Haritası">Havalimanı Haritası</a> havalimanı haritamız ya da IOS/Android cihazınıza yükleyeceğiniz Istanbul Airport mobil uygulamamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Dış hat ve iç hat giden yolcu katında shuttle faaliyeti gösteren Buggy servisi, 3 ve 5 kişi kapasiteli buggy araçları ile her yolcunun uçak biniş kapısına kadar yararlanabileceği bir hizmettir. Dış hatlarda 3, iç hatlarda 1 adet, toplam 4 ayrı kalkış noktası bulunmaktadır. Dış hatlarda; Kuzey Durağı: Dış hat giden yolcu D kapılarına inen merdivenden inince orta noktada. Batı Durağı: Dış hat giden yolcu katında bulunan C1 biniş kapısının karşısında. Doğu Durağı: Dış hat giden yolcu katında bulunan E1 biniş kapısının karşısında. İç Hatlarda; İç Hatlar Durağı: İç hat giden yolcu katına inen merdivenden inince hemen karşıda. Buggy shuttle hizmetinden yararlanmak için IOS/Android cihazınıza yükleyeceğiniz Istanbul Airport mobil uygulamamızda haritadan bulabileceğiniz Buggy duraklarını ziyaret edebilirsiniz. <ul> <li>A, B, C, E ve F ile numaralandırmış dış hat uçuş kapılarına Dış Hat Batı ve Dış Hat Doğu Buggy Durağı</li> <li>D ile numaralandırılmış dış hat uçuş kapılarına Dış Hat Kuzey Buggy Durağı</li> <li>İç hat uçuş kapılarına İç Hat Buggy Durağı hizmet vermektedir.</li> </ul> Boarding kartınızda yer alan uçuş kapı numarasına göre ilgili Buggy durağını bulabilirsiniz.

Hem iç hatlarda hem de dış hatlarda hizmet gösteren Karşılama & Uğurlama paketlerimiz Gelen Yolcu, Giden Yolcu ve Transfer yolcuların ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır. Giden yolcu için; <ul> <li>Kişisel asistan tarafından karşılanma</li> <li>Porter hizmeti</li> <li>Öncelikli check-in</li> <li>İGA Fast Track kullanımı</li> <li>Uçak kapısına kadar eşlik</li> <li>İGA Lounge kullanımı</li> <li>Yolcuya tahsis edilen buggy</li> </ul> Gelen yolcu için; <ul> <li>Kişisel asistan tarafından karşılanma</li> <li>Porter hizmeti</li> <li>Yolcuya tahsis edilen buggy</li> <li>İGA Fast Track kullanımı</li> <li>Transfer aracına kadar eşlik</li> </ul> Transfer yolcusu için; <ul> <li>Kişisel asistan tarafından ilk uçuşunun kapısı önünde karşılanma (yolcuya tahsis edilen buggy ile)</li> <li>Porter Hizmeti</li> <li>Pasaport kontrol noktasında İGA Fast Track kullanımı</li> <li>İGA Lounge kullanımı</li> <li>Diğer uçuşu için uçuş kapısına kadar eşlik (yolcuya tahsis edilen buggy ile)</li> </ul> Hizmet ve paket ücretlerine <a href="https://www.istairport.com/tr/bize-ulasin/www.igapass.com">www.igapass.com</a> web sitesi ya da İstanbul Airport mobil uygulaması üzerinden ulaşabilirsiniz.

Tümünü Gör

Diğer

Havalimanı güvenlik kontrol noktalarında seyahat edeceğiniz evcil hayvanınızın havacılık güvenliği kapsamında gerekli kontrolleri yapılmaktadır. Konu ile ilgili detaylı bilgiyi <a href="https://www.ticaret.gov.tr/gumruk-islemleri/sikca-sorulan-sorular/bireysel/yolcu-beraberinde-getirilen-hayvanlar">https://www.ticaret.gov.tr/gumruk-islemleri/sikca-sorulan-sorular/bireysel/yolcu-beraberinde-getirilen-hayvanlar</a> adresinden alabilirsiniz. Ancak taşımak istediğiniz evcil hayvanınız için seyahat edeceğiniz havayolu şirketi ile de iletişime geçmenizi öneririz.

Yurt dışı uçuşlarınızdan en az 3 saat, yurt içi uçuşlarınızdan ise en az 2 saat önce terminalde olmanız gerekmektedir.

Havalimanımızdan kalkan uçuşlarla ilgili güncel bilgileri <a href="/ucuslar/ucus-bilgileri/giden-ucuslar/" title="Giden Uçuşlar">Giden Uçuşlar</a> adresinden, havalimanımıza gelen uçuşlarla ilgili güncel bilgileri <a href="/ucuslar/ucus-bilgileri/gelen-ucuslar/" title="Gelen Uçuşlar">Gelen Uçuşlar</a> adresinden öğrenebilir ya da IOS/Android mobil cihazınıza yüklediğiniz İstanbul Airport uygulamamız ile güncel uçuş bilgilerini takip edebilirsiniz. Uygulamamız üzerinden uçuşunuzu bulup “uçuşu takip et” butonuna basarak uçuşunuzla ilgili son güncellemeleri anında mobil cihazınızda uyarı olarak alabilirsiniz. Ayrıca 444 1 442 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da <a href="http://wa.me/905495633434">+90 549 563 34 34</a> numaralı Whatsapp hattımız üzerinden uçuşlar hakkındaki güncel bilgileri öğrenebilirsiniz.

Havalimanımızdan kalkan uçuşlarla ilgili güncel bilgileri <a href="/ucuslar/ucus-bilgileri/giden-ucuslar/" title="Giden Uçuşlar">Giden Uçuşlar</a><a href="/tr/yolcu/ucus-bilgileri/giden-ucuslar"></a> adresinden, havalimanımıza gelen uçuşlarla ilgili güncel bilgileri <a href="/ucuslar/ucus-bilgileri/gelen-ucuslar/" title="Gelen Uçuşlar">Gelen Uçuşlar</a> adresinden öğrenebilir ya da IOS/Android mobil cihazınıza yüklediğiniz Istanbul Airport uygulamamız ile güncel uçuş bilgilerini takip edebilirsiniz. Uygulamamız üzerinden uçuşunuzu bulup “uçuşu takip et” butonuna basarak uçuşunuzla ilgili son güncellemeleri anında mobil cihazınızda uyarı olarak alabilirsiniz. Ayrıca 444 1 442 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da <a href="http://wa.me/905495633434">+90 549 563 34 34</a> numaralı Whatsapp hattımız üzerinden uçuşlar hakkındaki güncel bilgileri öğrenebilirsiniz.

Terminalimizde birçok bölgede ücretsiz dinlenebileceğiniz napzone’lar bulunmaktadır. Bununla beraber dış hatlar giden yolcu bölgesinde bulunan uyku kabinlerinde ücreti karşılığında dinlenebilirsiniz. Aynı zamanda terminalimizde içinde bulunan hava tarafındaki 174 odası ve kara tarafındaki 277 odası ile her iki bölümünde misafirlerini akıllı tasarım ve teknolojilerle tanıştıran YOTEL imzalı otelimizde dinlenebilirsiniz. Yotel imzalı otelimize <a href="https://www.yotel.com/">https://www.yotel.com</a> adresi üzerinden ya da <a href="mailto:istanbul.reservation@yotel.com">istanbul.reservation@yotel.com</a> mail adresi aracılığıyla rezervasyon yaptırabilirsiniz. <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/qq24RU2JbSI" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen=""></iframe>

Tümünü Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Havalimanına hangi yollarla ulaşabilirim?

Şehir merkezine nasıl giderim?

HAVAİST otobüsleri nerelerden kalkmaktadır?

HAVAİST araçları için para ile ödeme yapabilir miyim?

Hangi IETT otobüsleriyle havalimanına ulaşabilirim?

Otobüs ücretlerini nereden öğrenebilirim?

Havalimanına metro ile ulaşabilir miyim?

Havalimanında otoparkta hangi hizmetler sunulmaktadır?

Otopark ücretlerini nereden öğrenebilirim?

Otopark ödeme işlemleri hangi yollarla gerçekleştirebilirim?

Otopark için önceden yer ayırtabilir miyim?

Otoparkta abonelik nasıl yaptırırım?

Otoparkınızda araç yıkama mevcut mu?

Havalimanında vale hizmeti var mı?

Vale araç teslim alma ve teslim etme noktaları nerelerde bulunuyor?

Havalimanında vale ücreti ne kadardır?

Aracım Otopark içerisinde arızalandı/aküsü bitti ne yapabilirim?

X-Ray tarayıcısının sağlığıma bir zararı olur mu?

Güvenlik tarayıcısından geçmem istenirse, alternatif bir yöntemle taranmayı tercih edebilir miyim?

Çocuklar güvenlik taramasından geçmek zorunda mı?

Hamileyim / kalp pilim var. X-Ray taraması veya metal dedektörden geçmem gerekiyor mu?

Havalimanında güvenlik noktasından neleri geçirebilirim?

X-Ray tarayıcısı tarafından üretilen görüntüyü görebilir miyim?

Bebeğimin araba koltuğunu uçakta kullanmak için güvenlikten geçirebilir miyim?

Biyometrik pasaport kontrol noktası var mıdır?

Havalimanında gümrüksüz alandan yaptığım alışveriş ürünlerini uçak kabininde taşıyabilir miyim?

Buz paketi / sıvı soğutma torbası taşıyabilir miyim?

Büyük (over-size) bagajlar için süreç nedir?

Güvenlik taraması kamera filmini etkiler mi?

Silahımla nasıl seyahat edeceğim?

Bir eşya güvenlik kontrolünde reddedilirse ne olur?

Elektronik ve elektrikli aletler (dizüstü bilgisayarlar, MP3 çalarlar veya portatif DVD oynatıcılar gibi) taşıyabilir miyim?

El bagajımda elektronik sigara taşıyabilir miyim?

Bebeğim olmadan seyahat etsem bile anne sütü taşıyabilir miyim?

Sıvı bebek maması, hazır süt, soya sütü, pirinç sütü veya sterilize su ile taşıyabilir miyim?

Uçuştan önce alıkonan eşyalarımı nasıl geri alabilirim?

El bagajımda ilaç alabilir miyim?

Kabin içerisinde sağlık ürünü (embiriyo, doku, organ vb) taşıyabilir miyim?

El bagajında insülin ve hipodermik iğneleri alabilir miyim?

Ücretsiz bagaj hakkım ne kadar?

Bagajımı nereye emanet edebilirim?

Havalimanında bagaj arabaları (trolley) ücretli mi?

Havalimanı içerisinde bagaj taşıma (Porter) hizmeti bulunmakta mıdır?

Terminalde eşyamı unuttum ne yapmam lazım?

Kimlik, Pasaport, ID card, Green card vb. resmi nitelik taşıyan evrağımı kaybettim, ne yapmalıyım?

Bagajım/kayıp eşyam bulunmuş. Nereden alabilirim?

Havalimanında Kayıp/Buluntu Eşya Ofisi nerede ve nasıl ulaşabilirim?

Bulunan eşyaların saklama/teslim alma süreleri ne kadar?

Bulunan eşyamın içerisindeki gıdalar imha edilmiş nedeni nedir?

Uçakta unuttuğum kayıp eşyama nereden ulaşabilirim?

Bagaj bandından bagajımı alamadım/unuttum. Ne yapmalıyım?

Bagajım hasarlı olarak geldi ne yapmalıyım?

Aile, yaşlı veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel check-in kontuarınız mevcut mu?

Online check-in yaptıktan sonra bagajımı sıra beklemeden verebilir miyim?

Özel gereksinimli yolcular için ne gibi hizmetler bulunmaktadır?

Havalimanında hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel tuvalet bulunuyor mu?

Tekerlekli sandalyemle güvenlik noktasından geçebilir miyim?

Engelli yolcular için otoparkta park yeriniz var mı?

Engelli yolcular için ücretsiz otopark imkanı var mı?

Havalimanında görme engelliler için kılavuz yollar bulunuyor mu?

Havalimanında güvenlik ve pasaport noktalarında engelli, hamile yolcular için öncelikli geçiş bulunuyor mu?

Havalimanında asistanlık hizmetini nasıl alabilirim?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan ayçiçeği yaka kartını (Sunflower Lanyard) nereden alacağım?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan ayçiçeği yaka kartı için herhangi bir rapor talep ediliyor mu?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan yaka kartı güvenlik geçişlerinde öncelik ve ayrıcalık sağlayacak mı?

Görünmeyen engele sahip bireyler için sunulan ayçiçeği yaka kartını başka havalimanlarında da kullanabilir miyim?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren İGA Yanımda Sessiz Oda - Uçuş Kapısı için rezervasyon yaptırabilir miyim?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren İGA Yanımda Sessiz Oda - Uçuş Kapısı neler var?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren İGA Yanımda Sessiz Oda - Uçuş Kapısı odasını aynı anda kaç kişi kullanabilmektedir?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren İGA Yanımda Sessiz Oda - Check-in nerede bulunmaktadır?

Erişilebilir Havalimanı kapsamında hizmet veren İGA Yanımda Sessiz Oda - Check-in kimler kullanabilmektedir?

Havalimanında ücretsiz Wi-Fi bulunuyor mu?

Ücretsiz Wi-Fi hizmetinde neden SMS zorunluluğu bulunmaktadır?

Yurt dışı dolaşım (Roaming) hizmetim açık değil Wi-Fi hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

Havalimanında sigara içilebilir alan var mı?

Havalimanında şarj noktaları var mı?

Havalimanında abdesthane, ibadethane bulunuyor mu?

Havalimanında su sebili/ücretsiz içme suyu hizmeti mevcut mudur?

Havalimanında ofisi bulunan Turizm ve Transfer ofisleri hangileridir?